Veri kurtarma ve disk sorunları
Dosyalara erişilemiyorsa ilk hedef, mevcut durumu daha da kötüleştirmemektir. HDD, SSD, harici disk ve diğer depolama sorunlarında değerlendirme, cihazın durumuna ve kaybın nasıl oluştuğuna göre yapılır.
Disk görünmüyor veya dosyalar silindi mi?
- Bilgisayar açılmadığı için belgeler, fotoğraflar veya çalışma dosyalarına erişilememesi.
- Harici diskin görünmemesi ya da sistemin biçimlendirme istemesi.
- Yanlışlıkla silinen dosyalar veya kaybolan klasörler.
- HDD veya SSD’de okuma hataları, bağlantı kopmaları ve erişim sorunları.
Şimdilik yeni işlem yapmayın.
Sorunlu diski biçimlendirmeyin ve üzerine yeni dosya kaydetmeyin. Kurtarma programını aynı diske kurmayın. Fiziksel ses, düşme veya ciddi arıza varsa tekrar tekrar çalıştırmak yerine durumu bildirin.
İlk görüşmede neler gerekli?
Depolama türü, marka, kapasite ve olayın ne zaman gerçekleştiğiyle başlayın. Silme, format, düşme, elektrik kesintisi veya şifreleme gibi bir durum varsa anlatın. Sonrasında hangi işlemlerin denendiği de önemlidir.
Öncelikli dosya türlerini ve yaklaşık büyüklüğünü belirtin. Güncel ya da eski bir yedeğiniz varsa bunun kapsamı da çözüm seçeneklerini etkiler. Dosyaların kendisini veya hesap şifrelerinizi ilk mesajda göndermeniz gerekmez.
Kurtarma olasılığı neden değişir?
Diskin fiziksel durumu, silme sonrasında üzerine yazılan veriler ve şifreleme sonucu etkiler. SSD’lerde silinen veriler her zaman geri getirilemeyebilir. Aynı kapasitedeki iki diskte bile sorun ve iş yükü farklı olabilir.
Başarı oranı veya kesin sonuç, yalnızca belirtiye bakılarak söylenemez. Değerlendirme kapsamı ile ücretlendirmeyi ve sonuç alınamadığında uygulanacak koşulları işlem öncesinde konuşun.
Öncelik dosyalarsa bunu belirtin.
Açılmayan bir bilgisayarda işletim sistemini yeniden kurmak ile dosyaları korumaya yönelik inceleme farklı işlemlerdir. Cihazı teslim ederken veri önceliğinizi açıkça söyleyin.
Bu hizmet hakkında merak edilenler
Kurtarma garantisi veriliyor mu?
Önceden kesin kurtarma sözü verilemez. İnceleme sonucunda hangi seçeneklerin mümkün olduğu ve sürecin sınırları konuşulur.
Fidye yazılımıyla şifrelenen dosyalar açılabilir mi?
Her şifreleme türü için çözüm yoktur. Bilinen bir çözüm bulunup bulunmadığı duruma göre araştırılmalıdır. Şifreli dosyaların asıllarını koruyun; kurtarma ve şifre çözme aynı işlem değildir.
Diski getirmeden önce kopyalamalı mıyım?
Disk hata veriyor, bağlantısı kopuyor veya fiziksel ses çıkarıyorsa yoğun kopyalama denemeleri yapmayın. Önce belirtileri paylaşın ve nasıl ilerleyeceğinizi konuşun.
Cihazınızı ve ihtiyacınızı anlatın.
Model bilgisiyle başlayalım; servis uygunluğunu, işlem seçeneklerini ve mağazaya gelmeden önce bilmeniz gerekenleri konuşalım.